туториал

15 најбољих алата за корисничку подршку

Пружање добре корисничке подршке није увек тако једноставно учинити. Генерално, највећа потешкоћа је успостављање ефикасне комуникације између ваших купаца и представника ваше компаније. Срећом, на пример, постоји много начина да се то оптимизира директно на веб локацији ваше компаније. Данас нема недостатка добрих интернетских алата за корисничку подршку, као што можете видети на нашој листи препорука испод!

1. ЈивоЦхат

За почетак наше листе, имамо ЈивоЦхат. Ово је једно од најбољих алата за корисничку подршку за лако комуницирање са потрошачима или посетиоцима ваше веб локације.

Омогућује вам праћење и четовање у реалном времену, тако да можете знати тачан тренутак када је неко ушао на сајт. Супер ствар је што можете комуницирати са купцима путем е-поште, Фацебоока, Телеграма, телефона и још много тога.

Кликните на линк како бисте ЈивоЦхат испробали БЕСПЛАТНО 14 дана!

2. ЛивеЦхат

ЛивеЦхат је још једна одлична опција за подршку својим купцима. Софтвер такође пружа могућност провере тих купаца за процену услуге.

Апликације које ЛивеЦхат ставља на располагање су такође врло једноставне за употребу и доступне су за десктоп и мобилне уређаје. Кликните на везу да бисте сазнали више о ЛивеЦхат-у.

3. Интерцом

Интерцом је следећи предлог на нашој листи. Алат вам помаже да служите купцима на мрежи у стварном времену, било да подржавају питања или продају.

Најбоље од свега, софтвер се још увек може бесплатно тестирати две недеље. Након тога, можете се претплатити на услугу месечно. Кликните на везу да бисте сазнали више о Интерцому.

4. Зендеск

Зендеск је још једна услуга која вас може брзо и лако повезати са купцима. До тих интеракција може доћи путем е-поште, телефона, друштвених мрежа или прилагођених разговора.

Могуће је успоставити линију само за примање позива клијената, креирање цхат-а или прављење система за улазнице како би се сви што пре могли јавити. Више о алатки можете потражити на линку.

5. Фресхдеск

Фресхдеск је веома комплетан алат и о њему вреди размислити. Омогућује вам да видите све поруке својих купаца на једном месту, учините доступним улазнице онима којима је потребна помоћ и пратите како ваши запосленици поступају у тим ситуацијама.

Могуће је и аутоматизирање одређених задатака ако, на примјер, више купаца постави једноставно питање које треба ријешити. Више о Фресхдеску можете провјерити путем везе.

6. Дрифт

Дрифт је врло сличан другом софтверу који представљамо на овој листи. Његова велика предност је што постоје ботови који читав дан анализирају потребе купаца, што помаже представнику да заправо разговара са њима.

Ово се може користити за помоћ купцима у питањима и за осигуравање продаје њихових производа на мрежи. Само кликните везу да бисте сазнали више о алату.

7. Помоћ извиђачу

Хелп Сцоут је програм који се фокусира на пружање персонализованије услуге својим купцима. Можете имати више примљених сандучића, што вам помаже да брзо проверите своје претходне поруке.

Поред тога, алатка вам омогућава да знате ко је на мрежи, ко шаље текст и који одговорник одговара. Све то, у стварном времену, наравно. Кликните везу да бисте провјерили помоћни извиђач.

8. Предњи

Фронт дјелује као простор сурадње између вас и ваших колега. Помоћу алата можете на једном месту делити коришћене е-поруке, поруке и апликације.

На овај начин је такође једноставније бити у току са контактима ваших клијената са вашом веб страницом. Такође је лако прегледати претходне поруке са купцима чак и ако на пример нисте били они који им је први пут одговорио. Више о Фронту можете видети преко везе.

9. Чисти цхат

Пуре Цхат је врло једноставан алат који се фокусира на побољшање комуникације између компанија и њихових купаца. Он интегрише цхат уживо на вашу страницу и омогућава купцима да брзо и интуитивно постављају своја питања.

Супер ствар је у томе што је врло једноставно инсталирати на вашу веб локацију и на пример, може се користити као једноставан додатак. Кликните на линк како бисте сазнали више о Пуре Цхат-у.

10. Каиако

Каиако је веома добар софтвер за оне који желе побољшати свој однос са купцима. Међу својим бројним функцијама, он нуди ливе цхат за вашу веб страницу, што већ олакшава комуникацију са посетиоцима.

Алат је веома једноставан за интегрисање у веб локацију и још једноставнији за употребу како за вашу компанију, тако и за купце. Више о програму можете сазнати преко везе.

11. Стол за тимски рад

Тимски радни сто је одличан алат за било коју компанију која жели да има бољу организацију у свом присуству на мрежи. То наравно укључује и директну комуникацију са купцима.

Најбоље од свега, можете месец дана испробати потпуно бесплатно пре него што одлучите да ли ћете користити пуну верзију. Више о томе можете провјерити путем везе.

12. Деск

Деск је добра алтернатива, мада нуди алате веома сличне осталом софтверу који смо споменули на листи. Занимљиво је да они нуде пуно чланака, савета и подршке онима који тек почињу са таквим услугама. Ово можете провјерити и још много тога преко везе.

13. Оларк

Оларк је други софтвер који се може тестирати бесплатно током одређеног времена, пре него што се одлучи на дугорочну употребу. Помаже и да подржи ваше купце, а такође може помоћи и у продаји на вашој веб локацији. Више о томе можете провјерити путем везе.

14. Гроове

Гроове је алат за једноставно коришћење који се фокусира на персонализовану услугу. Као и други софтвер, он функционише са приоритетним картама за купце са питањима, проблемима или сугестијама.

То се може урадити помоћу е-поште, друштвених мрежа, разговора уживо и више. Више о Гроовеу можете сазнати преко везе.

15. Кориснички рачун

Приоритет корисничког рачуна је пружање повратних информација о компанији на једноставан и лако разумљив начин. Наравно, такође олакшава комуникацију између ових купаца и представника ваше компаније путем њихових алата. Више о корисничком рачуну можете сазнати преко везе.